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研究指出 Uber 等叫车服务 存有种族歧视问题

2020-05-22 981评论

叫车服务新创公司 Uber 及 Lyft 的共享经济平台并没有对种族歧视免疫,跟 Airbnb 无异。根据美国国家经济研究局的最新报告显示,在西雅图,黑种人的等车时间较长。

研究指出 Uber 等叫车服务 存有种族歧视问题

阅览各个平台,有证据显示司机会花较长时间答应接载黑种人。但是,最有问题的平台似乎是 Uber,数据指出黑种人等待 UberX 的时间是异常地长,而等待 Lyft 或 Flywheel 则没有分别。整体而言,证据显示UberX 司机 “看起来” 存有种族歧视,也证实 Lyft 司机有种族歧视,而 Flywheel 司机则没有存在歧视。

Lyft 发言人 Adrian Durbin 向 TechCrunch 发出声明:「我们为 Lyft 为社区色彩增添正面影响而感到骄傲。因为有 Lyft,居住在欠缺充分服务的地区的市民现在能使用方便、经济实惠的交通,儘管以往连计程车也不会驾近。我们提供的服务旨在维繫包容及共融社会,绝不容忍任何歧视。」

数据显示,在波士顿,Uber 司机会较一般司机多两倍机会取消 “黑种人似的” 名字的接载服务。同时,使用 “黑种人似的” 名字的男乘客 (比起 “白种人似的” 名字) 于低密度地区也会有3倍机会经验被拒载。

Uber 北美业务负责人 Rachel Holt 向 TechCrunch 表示:「车辆共乘的 apps 正在改变交通现状,对不同世代也不相等,四出更容易更实惠,不论是谁人,不管住哪里。社会不接受歧视,Uber 同是。我们相信 Uber 为社区减少交通不平等,但这样的研究让我们想得更多,让我们进步。」

根据研究报告,Uber 及 Lyft 的歧视事件可分为四大类。司机可以选择避开某些地区、拒绝接载某类乘客或得知乘客身分后取消服务、根据乘客的种族和 (或) 社经地位而给予低评分、选择较长较慢的路线以增加车费。

简单而言,当 Uber 司机接收接载服务订单时,他们不会看到乘客的照片,只会在接受服务后看到乘客的名字。而 Lyft 的司机在接受服务前就可以看到乘客的名字和照片。因此,Uber 司机可以取消服务为歧视,而 Lyft 司机可以不接受订单为歧视。女士在要求过长车程也会遭受歧视。

为防止潜在歧视,研究者提出了数项改变,例如移除乘客的名字、增加对司机因为取消订单的不利因素、实施固定车费等。虽然无法清晰了解 Uber 或 Lyft 将会作出甚幺行动,但根据 Uber 的声明,他们似乎开放对服务作出调整;一点值得点名,Uber 已在数个月前推出预付费用,儘管评论指出定价上浮较模糊。



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