主页 > 会议人脸 >研究显示:至2020年各行业将广泛投资于人工智能 >

研究显示:至2020年各行业将广泛投资于人工智能

2020-05-22 520评论

塔塔谘询服务公司(BSE: 532540, NSE: TCS)公布《全球趋势研究》报告:「越益聪明:使用人工智能的13个行业」。报告重点分析人工智能于当前以及未来的发展及影响,公司于全球四大地区邀请合共13个行业的835名管理层参与研究,调查发现所有公司都认为人工智能及至2020年将于决策上为公司带来日益重要的影响力。

调查结果显示13个行业中的八成企业目前有投资在人工智能的範畴上,几乎所有受访者都计划在及至2020年对其作出投资。当中以保险业的投资额最多,平均投资1.24亿美元,高于整体平均水平的7,000万美元。快速消费品行业的投资额为第二大,总支出为9,500万美元。

展望至2020年,人工智能将继续被视作长期策略性投资工具,13个行业中有10间企业计划增加投资额。现时投资水平最低的行业亦预计会大幅度增加投资额,当中包括:旅游、运输和酒店业。其投资额预计增加达750%,即由2015年400万美元大幅增加到2020年3,400万美元。其次是媒体、娱乐和资讯服务(292%)、工业製造业(74%)、医疗保健(44%)和银行与金融(29%)。

人工智能相关投资收益和回报率

投资人工智能佔公司总收入百分比的龙头行业包括:快速消费品行业(0.66%),其次是公共行业(0.53%)、保险(0.52%)和电讯(0.39%)。企业表示人工智能有助改善收入并降低升本,为业务带来积极及巨大影响。13个行业中平均收入增长为17%,并降低了12%的平均成本。2015年间,电讯企业在人工智能协助下获得重大收益,企业收入平均提高了25%,成本平均降低20%。

人工智能被资讯科技行业广泛应用

无容置疑,最常使用人工智能的行业是资讯科技业。同时,高科技和公共事业资讯科技部门较频密使用认知技术(Cognitive Technology)。13个行业中,只有29%企业表示公司以人工智能协助销售工作。 然而,报告发现逾半快速消费品公司(52%)及接近半成零售商(49%)均有使用人工智能协助提高销售业绩。

採用人工智能的潜在阻力

对大部分行业而言,有效管理人工智能系统中潜在安全风险尤其重要。汽车、银行和金融服务、快速消费品、科技、工业製造和电讯行业均认同这是推行人工智能最重要的成功因素。 此外,调查中所有行业均表示让管理人员和员工信任人工智能系统所提供的建议,并让员工清楚了解採用系统所需的新流程,对成功于业务中推行人工智能非常重要。

几乎所有行业受访者认同解决员工对失业的担忧并不是推行人工智能的主要障碍。于今年三月发布的《全球趋势研究》第一阶段中反映,在人工智能协助下获得最大收入增长,并改善成本控制的公司均认为,在创新认知计算(Cognitive Computing) 配合下,2020年前,将为每个行业创造至少三倍新的工作机会。